Egyre több ügy intézhető online a megyei városokban

Az elmúlt két évben jelentősen nőtt azoknak az ügyeknek a száma, amelyeket a polgárok interneten keresztül intézhetnek el. A helyi hivatalok szerint a legtöbb kérdés az ingatlan-nyilvántartással, a lakcímbejelentéssel és az építési engedélyekkel kapcsolatos.

A városi önkormányzatok célja, hogy 2026 végéig a rutinügyek legalább felét ne kelljen személyesen intézni. Ehhez új online felületet indítanak, ahol a dokumentumokat digitálisan lehet benyújtani, és az ügyintézők visszajelzése is e-mailben érkezik.

A tapasztalatok szerint a fiatalabb korosztály azonnal átállt az online ügyintézésre, de a 60 év feletti lakosok körében is egyre többen használják az időpontfoglalást. A hivatalok emiatt bővített ügyfélszolgálati időt és telefonos segítséget kínálnak.

A szakértők hangsúlyozzák: a digitalizáció nem helyettesíti a személyes kapcsolatot minden esetben, de csökkenti a várakozást és átláthatóbbá teszi az eljárásokat. A következő lépés a közlekedési és szociális ügyek teljes online integrációja lesz.